Uvjeti i odredbe

Koristeći ove web stranice smatra se da ste pročitali i suglasni s sljedećim uvjetima i odredbama:

Sljedeća terminologija odnosi se na ove Uvjete i odredbe, Izjavu o privatnosti i Napomenu o odricanju odgovornosti i na bilo koji ili sve sporazume: "Klijent", "Vi" i "Vaš" odnosi se na vas, osobu koja pristupa ovoj web stranici i prihvaća uvjete i odredbe tvrtke. "Tvrtka", "Mi", "Naši", "Nas" odnosi se na našu tvrtku. "Strana", "Strane" ili "Nas" odnosi se na klijenta i nas, ili na klijenta ili nas. Svi pojmovi odnose se na ponudu, prihvaćanje i razmatranje plaćanja potrebne za obavljanje procesa naše pomoći klijentu na najprikladniji način, bilo putem formalnih sastanaka određenog trajanja ili na bilo koji drugi način, u svrhu ispunjavanja potreba klijenta u pogledu pružanja navedenih usluga/proizvoda tvrtke, u skladu s važećim europskim zakonodavstvom. Svaka uporaba gore navedene terminologije ili drugih riječi u jednini, množini, velikim slovima i/ili on/ona ili oni, uzimaju se kao zamjenjive i stoga kao odnoseće se na isto.

EuroskateShop.ie posluje iz Danske putem tvrtke Euroskateshop ApS i dio je danske tvrtke KiteDanmark ApS s matičnim brojem: 32564933, adresa Kanalholmen 1, 2650 Hvidovre, Danska.
Kontaktirajte EuroskateShop telefonski na broj +44 1443 809880 ili putem e-pošte na adresu [email protected].

Sljedeći uvjeti i odredbe vrijede za kupnju robe na EuroskateShop.hr za dostavu u Hrvatskoj.

EuroskateShop prihvaća plaćanje putem VISA-e, Mastercarda, American Expressa i PayPal-a. Plaćanje će biti izvršeno tek kada se predmet pošalje, a vi dobijete broj za praćenje putem e-pošte.

EuroskateShop šifrira sve vaše informacije o kartici pomoću tzv. SSL (Secure Socket Layer) protokola. To znači da neovlaštene osobe ne mogu pročitati vaš broj kartice ili druge informacije tijekom transakcije s PBS-om.

Svi dodatni troškovi kao što su primjerice troškovi dostave ili naknade za plaćanje bit će prikazani odmah prije vaše uplate. Ako se odlučite platiti putem PayPal-a, može se naplatiti naknada od strane pružatelja usluge koja je izvan nadležnosti EuroskateShop-a. Molimo kontaktirajte našu korisničku službu ili pružatelja usluge kako biste saznali hoće li vašoj narudžbi biti dodana dodatna naknada ako odaberete PayPal kao način plaćanja.

Kako kupovati na EuroskateShopu
Da bi obavili kupovinu na EuroskateShopu, koristite jedinstveni sustav naplate.

1. Pronađite proizvod(e) koje želite i stavite ih u košaricu, zatim idite na naplatu
2. Unesite svoje osobne podatke
3. Odaberite način dostave i plaćanja
4. Prihvatite naše uvjete i odredbe
5. Provjerite jesu li svi podaci točni i potvrdite kupnju

Iznos će biti povučen kada roba bude otpremljena s EuroskateShopa. Nikada ne možemo povući veći iznos od onoga koji ste odobrili u trenutku kupnje.

Web trgovina je otvorena 24 sata dnevno, ali može se dogoditi da privremeno zatvorimo trgovinu radi održavanja web stranice. Kupovinu možete obavljati samo kada je trgovina otvorena i dostupna.

Možete mijenjati stavke u svojoj košarici sve dok ne potvrdite svoju narudžbu. Nakon što ste potvrdili narudžbu, nije moguće promijeniti adresu dostave ili stavke u košarici.

Obavezni ste pružiti točnu adresu, e-mail i broj telefona za dostavu. Euroskateshop zadržava pravo zadržati ili otkazati bilo koju narudžbu s netočnim podacima za dostavu. Odgovornost je kupca da obavijesti dostavnu službu o bilo kakvim netočnim podacima za dostavu.

Vaš račun za kupovinu
Nakon što ste naručili proizvod kod nas, primit ćete račun putem e-pošte koji služi kao potvrda primitka vaše narudžbe. Međutim, obvezujući ugovor o kupovini sklopljen je tek kada primite ovu potvrdu narudžbe od nas. Ne zaboravite provjeriti svoj spam filtar i dodati našu e-adresu u svoje kontakte kako biste bili sigurni da ćete primati daljnje e-poruke o dostavi i slično.

Ako nije moguće prijaviti se na našu web stranicu i vidjeti svoju narudžbu, molimo kontaktirajte korisničku službu i zatražite kopiju potvrde narudžbe. Jednostavno pošaljite e-mail na adresu [email protected].

Bankovni podaci
IBAN: DK5854700005228240
BIC/SWIFT: NYKBDKKK
Denmark
Kanalholmen 01,
2650, Hvidovre

 

Za dostavu vašeg predmeta morate platiti troškove prijevoza. Troškovi prijevoza iznose od 2,95 € ako odaberete GLS.

Narudžbe iznad 90 € imaju besplatnu dostavu. 

Dostava

Ako vaša narudžba sadrži proizvode koji su na skladištu, sve narudžbe koje su kupljene prije 15 sati obično se šalju isti dan. Normalna dostava traje četiri do šest radnih dana nakon otpreme narudžbe. U slučaju da su proizvodi nedostupni na skladištu, bit ćete kontaktirani putem e-pošte s novim datumom dostave.

Vaši proizvodi se šalju iz našeg skladišta u Danskoj, i zbog vikenda i praznika u Danskoj, datum dostave može biti odgođen. Molimo provjerite na web stranici informacije o danima kada je skladište zatvoreno. Vašu narudžbu ćemo poslati prvog radnog dana nakon datuma narudžbe.

365 dana pravo na povrat

Prilikom kupovine online, obično imate 14 dana za otkazivanje, tijekom kojih nam možete obavijestiti da se predomislili i vratiti nam proizvod. Na EuroskateShop.hr pružamo dodatnu uslugu našim kupcima, što znači da imate ukupno 365 dana za otkazivanje vaše kupovine. Pravo na otkazivanje počinje teći od dana kada primite proizvod. Ako rok istječe vikendom ili praznikom, važi prvi sljedeći radni dan.

Da biste iskoristili pravo na povrat, morate nam pružiti nedvosmisleno priopćenje u roku od 365 dana od primitka robe. O tome nas obavještavate slanjem e-maila na [email protected], nakon čega vraćate proizvod nama.

Napominjemo da predmet koji nam vraćate mora biti nekorišten i u zatvorenom pakiranju prije nego što možete koristiti pravo na povrat. Pravo na otkazivanje stoga gubi važnost ako koristite proizvod na način koji značajno smanjuje njegovu vrijednost.

Naručeni proizvodi i predbilježbe nisu obuhvaćeni pravom na otkazivanje. Ako naručimo određeni proizvod za vas izravno od proizvođača, uz vaš pristanak, ne možete poništiti kupnju.

Nota!:

Možete izgubiti pravo na povrat cijene ili njezinih dijelova ako je vrijednost predmeta umanjena jer:

• Stvarno ste koristili predmet
• Oštećen je dok ste bili odgovorni za njega (ovo se odnosi i na vraćanje poštom, molimo čvrsto zapakirajte robu prije slanja natrag nama)
• Postupili ste s predmetom na način koji nije nužan
• Niste se pridržavali ograničenja u pravu povlačenja, poput zatvaranja, brtvljenja itd. (Ako ste u nedoumici, obratite se našoj službi za korisnike).

Povrat

Ako ste promijenili mišljenje o kupovini ili želite drugu veličinu ili boju, slobodno možete vratiti svoj paket. Možete vratiti svoje proizvode na našu adresu u Danskoj. Vaš povratni paket nije pod našom odgovornošću dok ne stigne u naše skladište. Ako odlučite vratiti paket, ukupni trošak povratka iznosi 6€ (uključena je cijena dostave i administrativne naknade). Iznos će ponovno biti u vašem posjedu u roku od 10 radnih dana.

Jedini trošak koji imate kada se predomislite je poštarina za slanje predmeta natrag nama.

Ako želite iskoristiti našu uslugu povrata, jednostavno slijedite naš vodič za povrat.

Ako ne koristite gore navedeni vodič za povrat, odgovorni ste za svoje proizvode dok se ne evidentiraju u našem inventaru. Stoga, ne zaboravite zatražiti potvrdu od dostavne službe kada pošaljete svoj paket.

Napomena! Ne primamo pakete poslane po sistemu pouzeća (COD).

Povrati za veće kupovine

Za povrate kupovina iznad 700 EUR vrijede sljedeći uvjeti:

Prema danskom zakonu o internet kupovini, za kupovine iznad 700 EUR osiguran je potpuni povrat novca u roku od 14 dana za proizvode koji nisu otvoreni niti korišteni. Za razliku od kupovina ispod 700 EUR koje imaju potpuni povrat u roku od 365 dana, kupovine iznad 700 EUR podliježu standardnim pravnim odredbama.

Djelomične isporuke

Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda, obično ih šaljemo zajedno. Ako jedan od naručenih proizvoda ne može biti poslan u našem normalnom roku isporuke, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili novi datum isporuke. Ne možemo uvijek pokriti troškove djelomičnih isporuka, ali nastojat ćemo pronaći rješenje koje je zadovoljavajuće za obje strane u takvim slučajevima.

Backorders

Ako narudžba ne može biti isporučena unutar dogovorenog roka isporuke, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas informirali o novom datumu isporuke, ako je moguće. Potpuno razumijemo ako želite otkazati narudžbu, i ispričavamo se što nismo uspjeli ispuniti dogovoreni rok isporuke.

Otkazivanje narudžbi

EuroskateShop može otkazati vašu narudžbu ako nije moguće isporučiti naručeni predmet. Bit ćete obaviješteni ako se dogodi takva situacija. Sva plaćanja ili rezervacije na plaćanje bit će otkazani ili vraćeni.

Prilikom trgovine s EuroskateShop.hr ugovori se sklapaju na engleskom jeziku.

Usluge

Usluge poput "montaže trotineta za trikove" ili "montaže prilagođenog trotineta" nisu refundabilne, kao ni proizvod koji je predmet te usluge. Opći pravo na povrat i uvjeti povrata se ne primjenjuju prilikom kupovine ovakvih usluga.

Poklon Bon

• Poklon bonovi vrijede 1 godinu od datuma kupnje.
• Mogu se iskoristiti isključivo online na Euroskateshop.hr. Ako želite iskoristiti poklon bon u fizičkoj trgovini, mora biti kupljen tamo.
• Poklon bonovi su nepovratni i ne mogu se zamijeniti za novac, ni potpuno ni djelomično.
• Djelomično korištenje je moguće – ostatak iznosa ostaje na bonu do iskorištenja ili isteka roka.
• Izgubljeni, ukradeni ili oštećeni bonovi neće biti zamijenjeni.
• Stanje možete provjeriti putem online računa ili kontaktiranjem korisničke podrške.
• Kupnjom poklon bona prihvaćate ove uvjete.

Nepreuzeti paketi

Ako se paket ne preuzme u paketnoj trgovini unutar zadanog roka i vrati nam se, naplaćuje se povratna naknada od 12,95€. Ako su plaćeni troškovi dostave za slanje robe, oni također neće biti vraćeni.

Vaša kupovina kod nas pokrivena je Zakonom o kupnji, što znači da možete zahtijevati popravak, zamjenu, povrat novca ili smanjenje cijene za neispravan proizvod, ovisno o specifičnoj situaciji. Prema zakonu, imate 24-mjesečno jamstvo.

Očito je da je zahtjev za reklamaciju opravdan i da se nedostatak nije pojavio zbog nepravilne uporabe / rukovanja ili lošeg održavanja.

Za prijavu reklamacije, slijedite ovaj vodič.

Pod pojmom reklamacije uvijek se podrazumijeva da vi kao potrošač morate stupiti u kontakt s nama u razumnom roku. To znači da morate prijaviti nedostatak što je prije moguće nakon što je otkriven i najkasnije u roku od 2 mjeseca nakon što je nedostatak otkriven.

EuroskateShop snosi sve troškove legitimnog zahtjeva prema zakonu. Međutim, važno je da slijedite naš vodič naveden gore kako biste se pridržavali naših uvjeta za reklamaciju.
Proizvodi koji su vodootporni nisu vodonepropusni. Stoga ne mogu izdržati izravan kontakt s vodom. Proizvodi koji su vodootporni prate normalne smjernice prema Zakonu o kupnji te stoga nisu pokriveni ako dođe do vanjskog oštećenja proizvoda. Stoga, ne pružamo nikakvu vrstu pokrića za proizvode koji su izloženi oštećenjima tekućinama.

Redovito nudimo popustne kodove u vezi s našim marketingom. Ovi kodovi vrijede samo za ograničene periode i mogu biti podložni posebnim uvjetima. Ti uvjeti su jasno navedeni. Popustni kodovi mogu biti vezani uz određene proizvode, odabrane kupce, kategorije ili marke.

Prilikom korištenja popustnog koda, morate ispuniti minimalni iznos kupovine ako postoji. Nakon što je narudžba izvršena, ne možete dobiti izgubljeni popustni kod. Samo jedan popustni kod može se koristiti po narudžbi.

Popustni kodovi nisu osobni i mogu ih koristiti nositelji. Popustni kodovi nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se zamijeniti za novac, račune ili slično.

U slučaju prijevare ili sumnje na nezakonitu aktivnost prilikom korištenja popustnih kodova, imamo pravo otkazati popustni kod, otkazati narudžbu na kojoj je popustni kod korišten ili blokirati vašu mogućnost kupovine na EuroskateShop.hr.

  Jamstvo najniže cijene u Euroskateshopu – vrijedi u cijeloj EU

  U Euroskateshopu uvijek nastojimo ponuditi konkurentne cijene i izvrsnu korisničku podršku.

  Jeste li pronašli isti proizvod po nižoj cijeni u drugoj internetskoj trgovini unutar EU? Uskladit ćemo cijenu kako biste s povjerenjem kupovali u Euroskateshopu.

  Kako funkcionira naše jamstvo najniže cijene

1. Pronađite proizvod koji želite kupiti na Euroskateshop.de.
2. Ako pronađete proizvod jeftinije u drugoj EU internetskoj trgovini, kontaktirajte nas.
3. Pregledat ćemo ponudu i uskladiti cijenu ako su ispunjeni svi uvjeti.

  Uvjeti jamstva najniže cijene

• Cijena se usklađuje uključujući troškove dostave.
• Proizvod mora biti na zalihi u internetskoj trgovini s kojom uspoređujemo cijenu (udaljena zaliha ili slično ne prihvaća se).
• Proizvod mora biti potpuno identičan, uključujući boju i EAN (barkod).
• Cijena ne smije biti dio ponuda s čekanjem, rasprodaja, outlet prodaje, jednodnevnih ponuda, prodaje zaliha, online „da, molim“ ponuda, kodova za popust ili ponuda s ograničenim količinama.
• Cijena ne smije biti namijenjena samo članovima niti zahtijevati pretplatu ili članstvo.

  Kako zatražiti usklađivanje cijene

  Pošaljite poveznicu na internetsku trgovinu u kojoj ste pronašli proizvod po nižoj cijeni i kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila.
  Pregledat ćemo informacije i uskladiti cijenu ako su ispunjeni svi uvjeti.

  Jamstvo najniže cijene nakon kupnje

  Ako ste već kupili proizvod u Euroskateshopu i pronađete ga jeftinije u roku od 14 dana u drugoj EU internetskoj trgovini koja dostavlja u Hrvatsku, vratit ćemo vam razliku u cijeni.

  Kada kupujete u Euroskateshopu, ne morate trošiti vrijeme na traženje boljih cijena drugdje – mi ćemo ih uskladiti za vas.

  Ako imate bilo kakva pitanja o našem jamstvu najniže cijene, slobodno kontaktirajte našu korisničku podršku – rado ćemo vam pomoći.

Prijavite se na naš newsletter i budite u toku s našim proizvodima, ponudama, događanjima i još mnogo toga! Na newsletter se možete jednostavno prijaviti pri dnu naše web stranice ili prilikom kreiranja narudžbe.

S newslettera se u bilo kojem trenutku možete odjaviti klikom na “unsubscribe”. Ako imate poteškoća s tim, obratite se našoj korisničkoj podršci koja će vam pomoći s odjavom.

Zadržavamo pravo prilagoditi newsletter koji vam šaljemo na temelju proizvoda koje ste ranije naručili od nas. To znači da ćete primati personalizirani newsletter otprilike jednom tjedno.

SMS-Marketing

Ako date privolu za SMS marketing, koristit ćemo vaš broj telefona za slanje marketinških poruka, ponuda i podsjetnika. Privola je dobrovoljna i može se povući u bilo kojem trenutku (npr. odjavom putem poveznice ili odgovorom STOP, ovisno o vrsti poruke).
Možemo koristiti tehnologije poput kolačića ili sličnih alata za bilježenje aktivnosti na web stranici (npr. napuštena košarica), kako bismo vam mogli slati relevantne podsjetnike ako ste dali privolu.
Brojevi telefona i privola za SMS ne dijele se s trećim stranama za njihove vlastite svrhe, ali ih mogu obrađivati naši izvršitelji obrade (npr. SMS/marketinška platforma) isključivo radi pružanja ove usluge.

Što radimo s vašim osobnim podacima (politika privatnosti)

Kada posjetite euroskateshop.hr, prikupljamo informacije koje kasnije koristimo za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva i podršku našim marketinškim aktivnostima.

Ovdje možete pročitati koje informacije prikupljamo, kako ih obrađujemo, za što ih koristimo, tko ima pristup tim informacijama te kako nas možete kontaktirati u vezi s kolačićima i politikom privatnosti.

Prikupljanje osobnih podataka kupaca na euroskateshop.hr odvija se u okviru važećeg zakonodavstva i Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR).

Euroskateshop.hr automatski bilježi IP adresu kao i podatke o vašem kretanju između različitih stranica i usluga na web stranici. Ako se prijavite ili pretplatite na naš newsletter, i to bilježimo kako bismo vam olakšali sljedeći posjet našoj stranici.

U tu svrhu koristimo analitički alat Google Analytics, koji nam pomaže u prikupljanju statističkih podataka o korištenju euroskateshop.hr i u tome da vam pružimo bolje korisničko iskustvo.

Svrha prikupljanja informacija obuhvaća različita područja. Pogledajte u nastavku:

Obveze. Kako bismo ispunili naše obveze prema vama kao kupcu ili korisniku naše usluge – kao što su kupnja, izdavanje računa, korisnička podrška i korisnički račun.
Korisnička podrška. Kako bismo mogli pružati korisničku podršku putem vašeg korisničkog računa, e-pošte, chata ili telefona. Odgovaranje na pitanja vezana uz vašu narudžbu ili prethodne narudžbe, ispravljanje pogrešaka i pružanje smjernica vama kao kupcu.
Marketing. Za prikaz inspiracije, ponuda proizvoda/usluga i osobnih preporuka putem weba, e-pošte, SMS-a, izravne pošte, telefona i putem marketinga trećih strana.
Korisničko iskustvo. Za poboljšanje korisničkog iskustva u interakciji s Euroskateshop om, kao što je personalizacija vašeg iskustva na euroskateshop.hr, razvoj novih funkcija, usluga i proizvoda. To također uključuje upravljanje, zaštitu, rad i održavanje naših web stranica, administraciju sustava i sigurnost te izradu agregiranih statistika o korištenju stranice, kupnjama i poboljšanje razumijevanja preferencija naših kupaca.
Prijevara i rizik. Za sprječavanje prijevara i provođenje procjene rizika.
Zakonodavstvo. Za usklađenost s važećim zakonodavstvom EU.

Kako bismo mogli sklopiti ugovor s vama na Euroskateshop.hr, potrebni su nam sljedeći podaci:

Ime
Adresa
Broj telefona
E-mail adresa

Vaše osobne podatke registriramo s ciljem da vam možemo isporučiti proizvod.
Osobni podaci registriraju se kod Euroskateshop.hr i pohranjuju pet godina, nakon čega se brišu.
Kada se osobni podaci prikupljaju putem naše web stranice, osiguravamo da se to uvijek odvija uz vaš izričiti pristanak, tako da ste točno informirani koji se podaci prikupljaju i zašto.
Direktor Euroskateshop.hr ima pristup podacima koji su registrirani o vama.

Podatke o kupcima ne pohranjujemo u šifriranom obliku.
Podatke o kupcima ne prenosimo u šifriranom obliku.

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Međutim, potrebne informacije možemo dijeliti s našim izvršiteljima obrade podataka i dobavljačima (npr. pružateljima usluga plaćanja, dostavnim službama te alatima za analitiku i marketing) isključivo kako bismo mogli pružati naše usluge, obrađivati kupnje, pružati korisničku podršku te poboljšavati i promovirati našu web-trgovinu.

Euroskateshop surađuje s Trustpilotom u vezi s ocjenama kupaca te se stoga razmjenjuju informacije o kupcima isključivo s ciljem slanja poziva za ocjenu vašeg iskustva kupnje i proizvoda.

Kao registrirani korisnik na Euroskateshop.hr uvijek imate pravo prigovora na registraciju. Također imate pravo na uvid u podatke koji su registrirani o vama. Ta prava imate prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka, a upiti u vezi s time šalju se Euroskateshop.hr putem e-pošte na [email protected]

Prema zakonu, vaši osobni podaci moraju se čuvati sigurno i povjerljivo. Vaše osobne podatke pohranjujemo na poslužiteljima visoke sigurnosti koji se nalaze u kontroliranim objektima, a naše sigurnosne mjere kontinuirano se nadziru kako bi se osiguralo da se korisnički podaci obrađuju odgovorno i uz stalno poštivanje vaših prava kao korisnika. Međutim, ne možemo jamčiti 100-postotnu sigurnost pri prijenosu podataka putem interneta. To znači da postoji rizik da neovlaštene osobe pristupe podacima kada se oni šalju i pohranjuju elektroničkim putem. Stoga svoje osobne podatke dajete na vlastitu odgovornost.

Osobni podaci redovito se brišu ili anonimiziraju nakon što prestane svrha zbog koje su prikupljeni.