Pomoć i Kontakt

Račun i narudžbe

Želim promijeniti svoju adresu dostave

Nažalost, trenutno nije moguće promijeniti vašu adresu dostave nakon što je vaša narudžba potvrđena. S druge strane, možemo vam pomoći ako vaša narudžba još nije poslana u našem skladište - Molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na: [email protected]

Želim promijeniti moju email adresu

Nažalost, trenutno nije moguće promijeniti svoju e-mail adresu nakon što je narudžba potvrđena. S druge strane, možemo vam pomoći ako vaša narudžba još nije poslana u našem skladište - Molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na [email protected]

Želim promijeniti moj broj telefona

Nažalost, trenutno nije moguće promijeniti svoj broj telefona nakon što je narudžba potvrđena. S druge strane, možemo vam pomoći ako vaša narudžba još nije poslana u našem skladište - Molimo vas da nas kontaktirate e-poštom na: [email protected]

Dostava i isporuka

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Jednostavno možete pratiti svoju narudžbu posjetom našoj "stranici za praćenje narudžbe". Unesite svoje podatke kako biste vidjeli status svoje narudžbe.

Vrijeme dostave?

Kako biste dobili informacije o predvidjenom vremenu isporuke, molimo vas da nastavite s vašom košaricom za kupnju ili posjetite našu stranicu posvećenu informacijama o dostavi. Ako ste već napravili narudžbu, možete provjeriti status vaše narudžbe u sekciji Moje narudžbe, ili pratiti narudžbu izravno u sekciji Prati vašu narudžbu.

1. Oštećeni paket?
   
   Je li paket oštećen po primitku, je li ga dostavljač zapečatio ili postoje neke naznake da je predmet mogao biti izgubljen tijekom prijevoza? Ako je to slučaj, molimo vas da što je prije moguće pošaljete e-mail na [email protected] s fotografijama oštećene ambalaže, transportne naljepnice, unutarnje zaštitne ambalaže te samog oštećenog proizvoda.
2. Jeste li dobili dvije poruke za praćenje?
   
   U nekim slučajevima, šaljemo vašu narudžbu u dvije kutije. Vaša narudžba bit će poslana istog dana, ali možda neće biti isporučena zajedno. U takvim slučajevima, bit ćete obaviješteni putem e-pošte, gdje ćemo vam poslati poruke sa potrebnim podacima za praćenje.
3. Moj proizvod ima nedostatak
   
   Ako jedan ili više vaših proizvoda ima nedostatak uzrokovan proizvodnom greškom, imate pravo podnijeti reklamaciju. U takvim slučajevima molimo vas da ispunite obrazac ovdje.

Dobili ste pogrešan proizvod

Ispričavamo se zbog neugodnosti!

Molimo vas da pažljivo provjerite odgovara li barkod na proizvodu sa brojom na računu.

• Barkod se ne podudara s brojem na računu? Molimo napravite novu narudžbu odmah. Vratite proizvod nama (bez dodatnih troškova) i: kontaktirajte nas.

• Barkod na proizvodu odgovara broju navedenom na računu? Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike.

Povrat proizvoda i povrat novca

Kako vratiti vašu narudžbu?

Želite nešto vratiti? Nema problema, slijedite upute na ovomlinku.

Koliko vremena imam za vraćanje svog artikla?

Zašto ne biste imali pravo na vraćanje svojih artikala na dugo vremensko razdoblje?! Postavili smo si isto pitanje i odlučili PROŠIRITI vaša prava, nudeći vam 365 dana prava na povrat! Možete vratiti svoje proizvode do 1 godine nakon što ste primili svoj paket.

Mogu li zamijeniti svoj artikl za drugu veličinu?

Da, to je besplatno!

Idite na ovu poveznicu i slijedite upute na obrascu za zamjenu.

Mogu li vratiti bilo koji predmet

Ne, nije moguće vratiti sve artikle koje naručite. Nije moguće vratiti usluge ili artikle na koje ste zatražili da se obavi usluga ili promjene bilo koje vrste, niti personalizacije prema vašim zahtjevima. Za više informacija pogledajte Uvjete povrata..